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Customer Service Technician (m/w/d)

Operations

Customer Service Technician (m/w/d)

Hanauer Landstraße, Frankfurt am Main

Was ist für dich drin?

  • Competitive package
  • Leistungsprämien
  • Flexible Arbeitszeiten, Freizeitaktivitäten, Gesundheitsmanagement, attraktive Benefits

Was du mitbringen solltest

  • Hohe Kundenorientierung
  • Teamplayer
  • Problemlösungskompetenzen

Warum Interxion?

  • Die Chance, etwas zu bewirken
  • Teams mit starkem Gemeinschaftssinn, die Beziehungen zu hochkarätigen Kunden aufbauen
  • Ein leistungsstarkes internationales Unternehmen am Puls der digitalen Wirtschaft

Customer Service Technician (m/w/d)

Frankfurt

 

Deine Aufgabe

  • Verantwortung für Elektro-Installationen in unseren Rechenzentren u.a. bei Projektimplementierungen für Kunden
  • Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen sowie Durchführung der vom Kunden angeforderten Arbeiten (Hands and Eyes Service)
  • Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten sowie Installation von Cross-Connects (Verkabelung, Installation, Dokumentation, Testing)
  • Kontrolle der von externen Anbietern durchgeführten Arbeiten
  • Dokumentation aller Arbeiten über unsere internen Systeme

 

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einem elektro-technischen Umfeld; Rechenzentrumserfahrung ist von Vorteil
  • Erfahrung mit elektrischen Verkabelungen, Kabelnetzen und Glasfaserinstallationen
  • Gute MS Office-Kenntnisse (insb. Excel)
  • Hohe Teamfähigkeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Was wir Dir bieten können

Lebendige, offene Teamstrukturen, flache Hierarchien sowie ein Buddy-System für eine schnelle Einarbeitung. Eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeits­zeiten und umfangreichen Sozialleistungen (Bike Leasing, Altersvorsorge etc.). Persönliche Entwicklungs­perspektiven in einem international tätigen, stark wachsenden Unternehmen. Freie Getränke, jede Woche frisches Obst, Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen / Team-Entwicklung, sowie Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeiern).

 

Interxion in Deutschland

Unsere Standorte in Frankfurt und Düsseldorf befinden sich im Zentrum des schnell wachsenden deutschen Marktes. Als die am stärksten vernetzte Stadt Deutschlands beherbergt Frankfurt eine Vielzahl von Netzwerk- und Dienstleistungsanbietern, was unseren Standort hier zum weltweit führenden Interconnection-Hub macht. Unser Standort in Düsseldorf liegt an der strategisch wichtigen Internet-Autobahn zwischen Frankfurt und Amsterdam, die die Metropolregion Rhein-Ruhr bedient und das Hosting aller führenden IP-Transit- und Ethernet-Dienstleistungsanbieter übernimmt. Schließe Dich einem unserer Teams in Deutschland an und arbeiten eng mit lokalen und internationalen Kollegen zusammen, um unseren Kunden einen konstant hochwertigen Service bieten zu können.

 

Bewirb Dich

Interxion ist klein genug, um sich rasch an die sich schnell verändernde digitale Welt anpassen zu können und groß genug, um mit einigen der weltweit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten. Außerdem wachsen wir schnell: ein hervorragender Zeitpunkt also, um unserem Unternehmen beizutreten und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten.
Bewirb Dich bitte über den Button „Jetzt Bewerben“. Du wirst zu unserem Bewerbermanagementsystem weitergeleitet, um ein Konto zu erstellen. Dies ermöglicht uns, Deine Bewerbung zu verwalten und Deine persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen zu speichern.

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Ein Einblick in deinen Arbeitsbereich

Deine zukünftigen Kollegen

"Ich schätze die Beziehung, die ich zu meinen Vorgesetzten habe. Sie ist geprägt von gegenseitigem Respekt.“

Roland S.
Senior Facility Engineer, Österreich

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„Ich schätze die Beziehung, die ich zu meinen Vorgesetzten habe. Sie ist geprägt von gegenseitigem Respekt.“

Das Beste an meiner Arbeit als Operator hier bei Interxion ist die Kommunikation mit meinem Team. Für jedes Problem, hat man mindestens einen oder zwei Kollegen, die einem helfen können, es zu lösen oder einen Prozess zu verbessern. Ich schätze das Verhältnis zu meinen Vorgesetzten – es ist geprägt von gegenseitigem Respekt. Und das ist für mich eines der wichtigsten Dinge. Wir wissen, dass unsere Arbeit für das Unternehmen entscheidend ist. Deshalb nehmen wir jede Aufgabe ernst, aber wir lachen auch gerne gemeinsam. Mit einem Lächeln lässt sich ein hektischer Arbeitstag einfach leichter bewältigen. In meinen fünf Jahren hier gab es noch keinen Tag, an dem ich mich zwingen musste, zur Arbeit zu gehen.

An unserem Standort hat fast jeder Mitarbeiter einen eigenen Parkplatz. Wenn wir diesen nicht nutzen wollen, erhalten wir stattdessen Zuschüsse zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel. In der Nähe unseres Büros gibt es zwei Supermärkte und eine Kantine. Wenn man es nicht eilig hat und seine Mittagspause verlängern kann, gibt es in hier auch einige gute Restaurants und Wiener Gasthäuser.

Roland startete als Facility Shift Engineer. Heute ist er Operator und war der erste, der in dieser Funktion tätig wurde.
 

Roland S.
Senior Facility Engineer, Österreich

"Die Führungskräfte zeigen immer ihre Wertschätzung für unsere Arbeit"

Ashley de V.
Techniker, Schweden

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Eines der ersten Dinge, die mir hier aufgefallen sind, war das freundliche und entgegenkommende Miteinander aller Kolleginnen und Kollegen. Unsere Führungskräfte zeigen immer ihre Wertschätzung für unsere Arbeit. Aus diesem Grund ist es für mich sehr wichtig, immer das Beste zu geben. Als Teil des rund um die Uhr tätigen Customer-Support-Teams haben wir gemeinsame Arbeitsbereiche und Hot Desks, die wir nutzen, wenn wir für die Bearbeitung von Aufträgen innerhalb des Gebäudes den Arbeitsplatz wechseln müssen, was sehr hilfreich ist. Die Zusammenarbeit ist immer angenehm und kooperativ. Jeden Freitag setzen sich alle zum gemeinsamen Frühstück zusammen und unterhalten sich – ein nettes Ritual, um alle kennen zu lernen.

Unser Büro ist für die Größe des Teams super: Wir haben einen großen Küchenbereich, der sich hervorragend eignet, um sich mit allen zum Mittagessen oder zur Fika, unserer traditionellen schwedischen Kaffeepause, zu treffen. Die besten Einrichtungen in unserem Firmengebäude sind der Fitnessraum, die Sauna und das Schwimmbad, die ich in meiner Freizeit nutze.

Ashley ist Techniker im Rechenzentrum und Teil des 24/7-Customer-Support-Teams. Er arbeitete in Großbritannien, bevor er nach Schweden wechselte.
 

Ashley de V.
Techniker, Schweden

"Ich habe mein Hobby zum Beruf gemacht und gehe immer gerne zur Arbeit.“

Daniel P.
Service Operations Engineer, Schweden

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Ich kümmere mich um die Infrastruktur in den Rechenzentren, die Kühlung, die Notstromversorgung und die Belüftung. Mir gefällt die Arbeit, weil sie sehr interessant ist. Ich lerne neue Geräte kennen und wie man technische Geräte steuert. Ich habe mir eine Position erarbeitet, in der mein Hobby gleichzeitig mein Beruf ist, und gehe daher immer gerne zur Arbeit.

Normalerweise beginne ich meinen Tag mit der Planung der Projekte, um sicherzustellen, dass sowohl die gebuchten Termine als auch die Wartung erledigt werden. Dann gehe ich gewöhnlich in die Anlage, um mich mit den Auftragnehmern und meinen Kollegen zu treffen und unsere täglichen Aufgaben zu erledigen. Die Herausforderung, vor der ich am häufigsten stehe, ist die Planung von Arbeiten, die ich noch nie zuvor ausgeführt habe. Es ist sehr anspruchsvoll, jedes Detail zu beachten und akribisch auszuarbeiten: die Arbeitsmethode, die Dauer, die speziellen Vorgaben der Auftraggeber und die Art und Weise, wie diese Anforderungen zusammengeführt werden. 

Interxion ist ein großartiger Arbeitgeber für Leute, die sich in ihrem Gebiet weiterentwickeln wollen. Wir haben ein sehr gutes Einführungsprogramm für neue Mitarbeiter, das uns motiviert, niemals mit dem Lernen aufzuhören.

Daniel ist ein Service Operations Engineer in Schweden.

Daniel P.
Service Operations Engineer, Schweden

"Ich fühle mich motiviert, im Job mein Bestes zu geben.“

Heinrich H.
Manager Operations. Belgien

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Mein Job als Manager Operations hält nahezu jeden Tag neue Herausforderung und Überraschungen parat. Es gibt immer Unvorhersehbares. Wenn ich einen Zeitplan für den Tag mache, ist die Wahrscheinlichkeit recht groß, dass der Tag dann tatsächlich ganz anders aussehen wird. Die Aufgaben sind sehr dynamisch, aber ich mag die Herausforderung, sie mit meinem Team zu organisieren und zu managen. Auch dadurch macht mir meine Arbeit großen Spaß.

Jeder Mitarbeiter sollte unser International Company Meeting einmal besucht haben, um zu erleben, was für ein tolles Unternehmen wir sind. Es hat mich sehr beeindruckt, wie die Menschen miteinander umgehen und wie offen die Kultur ist. Bei uns herrscht eine sehr gute, konstruktive Stimmung. Im Rahmen einer internationale Manager-Operations-Community treffen wir uns drei- bis viermal im Jahr, um Ideen und Erfahrungen auszutauschen. Zudem gibt es viel Unterstützung von unserem Headquarter. Die allgemeine Einstellung ist sehr positiv und offen. Wir sind hier alle motiviert, im Job unser Bestes zu geben.

Unser Firmensitz liegt in einem Industriegebiet außerhalb einer Stadt, ist aber gut erreichbar: Die Busse halten gleich um die Ecke, der Flughafen ist 10 Minuten Fahrtzeit entfernt, und es gibt Verbindungen mit der Bahn sowie einen Parkplatz auf dem Gelände. Außerdem haben wir hier viele nette Restaurants ganz in der Nähe.

Heinrich ist ein Manager Operations in Belgien

 

Heinrich H.
Manager Operations. Belgien

"Die Motivation und das Bestreben aller, sich ständig zu verbessern, machen uns erfolgreich. Ich genieße es, ein Teil davon zu sein.“

Mark B.
Technical Project Manager, Irland

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Unser Büro ist sehr einladend, mit einer guten Atmosphäre und tollem Teamgeist. Daher ist es sehr einfach, sich als neuer Mitarbeiter hier einzuleben. Zu unserer Kultur gehört auch, dass die Türen des Managements immer offen stehen, was ich als große Unterstützung empfinde. Man hat viele Möglichkeiten, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und seine Karriere sowohl auf lokaler als auch auf Unternehmensebene voranzutreiben.

Ich lege großen Wert darauf, die Dinge richtig zu machen. Besonders viel Freude habe ich daran, ein Projekt von Anfang bis Ende zu leiten. Die konstruktive Zusammenarbeit mit anderen, deren Ideen und Meinungen finde ich hilfreich. Deshalb beziehe ich andere Teammitglieder gerne ein. Es macht mir großen Spaß, mich in technische Aspekte zu vertiefen und zu verstehen, warum die Dinge so funktionieren, wie sie funktionieren. Die Arbeit hier ermöglicht mir diese Vielfalt. Das sich schnell verändernde Umfeld ist eine Herausforderung, aber die Motivation und das Bestreben aller, sich ständig zu verbessern, machen uns erfolgreich. Ich genieße es, ein Teil davon zu sein.

Abgesehen davon schätze ich die tolle Ausstattung hier mit Küche, Duschen, TV und kostenlosen Snacks. Der Standort ist sehr schön und bietet viel Platz, Natur und einen See, der sich hervorragend für einen Spaziergang in der Mittagspause eignet. Auf dem Gelände gibt es ausreichend Parkplätze, aber man kann auch mit dem Bus oder dem Fahrrad kommen.

Mark hat im Rahmen seines Masterstudiums als Praktikant hier gearbeitet. Nach seinem Abschluss als Project Engineer kehrte er zurück und ist seitdem zum Technical Project Manager aufgestiegen.
 

Mark B.
Technical Project Manager, Irland

"Was mir hier am besten gefällt? Das hohe Maß an Eigenverantwortung und die Freiheiten, die ich in meinem Job habe.“

Umair M
Facility Engineer and Team Leader, Deutschland

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Ich bin einer von drei Teamleitern im Facility-Bereich in Frankfurt und seit fast zwei Jahren Teil vonInterxion. Ich habe als Facility Engineer angefangen und bin innerhalb kurzer Zeit zum Teamleiter für den Campus in der Frankfurter Weismüllerstraße befördert worden.

Am meisten schätze ich hier das hohe Maß an Eigenverantwortung und die Freiheiten, die ich in meinem Job habe. So können wir beispielweise einen Großteil unserer Tätigkeiten flexibel gestalten. Die Arbeit in unseren Rechenzentren stellt uns ständig vor neue Herausforderungen, die wir aufgrund immer aktueller Weiterbildungen meistern können. Das Management ist verfügbar und ansprechbar, immer bereit zuzuhören, besonders, wenn wir in einer kritischen Situation Unterstützung bei derEntscheidungsfindung benötigen.

Die Kombination aus einem perfekten Team und einem perfekten Arbeitsbereich, gibt mir die
Motivation, Interxion jeden Tag noch ein Stück besser zu machen. Dank flexibler Arbeitszeiten kommen unsere Kollegen entspannt zur Arbeit. Die Bürokultur ist stark teamorientiert und wir gehen weniger wie Kollegen, sondern oft auch freundschaftlich miteinander um. Zum Jahresbeginn kommen wir in einem Kick-off-Meeting zusammen, bei dem wir andere Abteilungen und Kollegen kennen lernen, nehmen gemeinsam an Workshops teil und gehen als Team beim jährlichen Firmenlauf an den Start. Und: viele von uns sind auch privat Freunde geworden.

Umair ist Facility Engineer und Teamleiter bei Interxion Deutschland

Umair M
Facility Engineer and Team Leader, Deutschland

Unser Recruitment-Prozess

1
Bewerbung

Wir werden deine Bewerbung sorgfältig auf die Anforderungen der Stelle prüfen. Wenn wir Fragen haben, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.

2
Interview(s)

Wenn dein Profil zu uns passt, lernen wir dich in einem Telefon-Interview kennen und/oder laden dich zu einem persönlichen Gespräch ein. Für bestimmte Positionen wird es mehr als ein persönliches Gespräch geben, damit wir die Möglichkeit haben, dich näher kennenzulernen und du noch mehr über uns erfahren kannst.

3
Assessment

Für manche Positionen, insbesondere im Management, gibt es spezifische Assessments, die du durchlaufen wirst. Diese helfen uns zu sehen, wie du dich in einer für deinen potenziellen Arbeitsplatz relevanten Situation verhälst. Das bezieht sich auch auf deine Fähigkeit, genau richtige und wohlüberlegte Entscheidungen zu treffen.

4
Willkommen im Team!

Wenn wir uns alle vorstellen können, miteinander zu arbeiten, hast du es geschafft! Von dem Moment an, in dem du deinen Vertrag unterschreibst, bist du Teil unseres Teams. Dein Onboarding stellt sicher, dass du alle Informationen erhälst, die du benötigst, um in deiner Rolle bei Interxion erfolgreich zu sein.

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Kontaktaufnahme:

Dalibor Slatki

Dalibor Slatki

Recruiter

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